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AI平台Writer发布了一项关于生成式AI工具的调查报告。主要查看企业对ChatGPT等生成式AI的应用情况和看法。

(资料图片)

数据显示，ChatGPT成为企业应用最多生成式AI工具；59%的企业今年已经购买或计划购买至少一种生成式AI工具；56%表示，生成式AI工具至少提升50%或更多生产力；生成式AI工具几乎适用于企业每一个职能部门等。

今年4月13日—16日，Writer对466家员工超过1000人企业的领导者、董事、部门总监等进行调查，行业涵盖信息技术、金融服务、医疗保健、农业、运输、制造、教育等。

生成式AI受到企业的青睐

生成式AI正在成为企业主流日常工具，30%受访者表示，至少购买了一种生成式AI工具；29%表示，今年至少购买一种生成式AI工具。

应用种类方面，35%受访者表示，企业内部正在使用1—2生成式AI工具；23%表示，3—4种。

应用场景方面，生成式AI的应用范围非常广泛，几乎适配所有职能部门，分别是IT、运营、客户服务、业务营销、销售和人力资源等。

创建广告标题/内容，为不同媒体/渠道调整内容，创建长篇内容（例如，博客、知识库等），成为生成式AI最常用三大业务用例。

ChatGPT成企业应用最多的生成式AI工具

在文本类生成式AI工具中，47%受访者表示，OpenAI出品的ChatGPT成为应用最多的生成式AI工具；35%表示，CopyAI；26%表示，Anyword。

ChatGPT的用户最多行业是科学和技术服务领域（85%）；信息和技术（82%）；（82%）；金融和保险 （61%）。

但由于数据隐私、安全等问题，不少企业对ChatGPT（32%）、CopyAI（28%）等进行了禁止使用。因此，企业在应用ChatGPT等生成式AI产品时，应该深入了解是符合数据隐私、品牌和监管政策，以制定安全的应用环境。

ChatGPT等生成式AI，可有效提升生产力

企业应用生成式AI的核心动力是——降本增效。23%受访者表示，提升生产力；22%表示，更高的质量产出；20%表示，节约成本。只有6%的受访者表示，没有任何好处。

在更高质量产出方面，市场营销和技术行业成为单项调查领域的最大受益者，高于节省成本和提升生产力。

这主要是因为这两个行业应用ChatGPT等生成式AI的频率、属性契合度、应用范围高于其他领域。

在生产力方面，85%的受访者表示，生成式AI可将生产力提高至少25%；56%表示，至少50%或更多；26%表示，75%或更多。

大多数企业清楚应用ChatGPT等生成式AI的风险

ChatGPT等生成式AI虽然能大幅度提升生产力，但存在数据、安全风险。76%的受访者表示，非常了解应用生成式AI的风险。

23%受访者表示，数据隐私和消息一致性，认为是最高风险。

尽管数据隐私和消息一致性被认为是生成式 AI 工具的最大风险，59%的受访者表示，他们公司使用的生成式AI工具可以确保数据隐私。

接受调查企业的员工人数情况

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